Omnichannel - Multichannel

Detta anche multichannel, è la vendita in parallelo attraverso tutti i canali commerciali, siano essi quelli tradizionali (grandi superfici, grossisti, negozi) che quelli emergenti (e-commerce, gruppi di acquisto) attraverso tutti gli strumenti (cataloghi on line, TV, PC, tablet, play station, chioschi, ecc.). Difficile da gestire per la logistica in quanto gli ordini possono avere le quantità più disparate e arrivare a qualunque ora del giorno e della notte, festivi inclusi.